Nota sobre o cancelamento dos contratos da TIM
- terça-feira, 29 de dezembro de 2015.
Caros Sindicalizados.
1 - O Sindicato está fazendo um grande esforço para agilizar a mudança de titularidade de todos vocês.
2- Pedimos a compreensão de todos, pois se trata de antigo e complicado contrato que, de forma unilateral e arbitrária, a TIM tem a cada dois anos criado transtornos para o sindicalizado, para a administração e para os funcionários do Sisjern. O sindicato já entrou com ações, mas mesmo com a atuação da assessoria jurídica estamos reféns de recursos por parte da operadora.
3- Estamos disponibilizando o e-mail sisjerntim@hotmail.com para as diversas solicitações dos usuários (sindicalizados). É fundamental informar NOME COMPLETO, CPF e NÚMERO DA LINHA.
4- Não há necessidade do sindicalizado se deslocar ou fazer ligação para a sede do sindicato, pois todos os atendimentos serão realizados de acordo com a ordem cronológica dos e-mails. As linhas telefônicas do sindicato estão sendo usadas pelos funcionários do Sisjern para os procedimentos com a TIM.
5- O Sisjern informa, ainda, que são 724 linhas que necessitam de atendimento com a mesma urgência, e, que cada protocolo leva em média uma hora para ser aberto. O setor responsável da TIM tem de três a cinco dias úteis para confirmar junto ao sindicato a autorização da mudança de titularidade.
6 - Temos plena consciência dos transtornos que vocês estão passando e estamos fazendo tudo que é possível para minimizar os danos, mas infelizmente estamos reféns da TIM e dos recursos. Por isso, pedimos paciência e compreensão nesse momento de dificuldade. Vamos superá-lo em breve.
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1 - O Sindicato está fazendo um grande esforço para agilizar a mudança de titularidade de todos vocês.
2- Pedimos a compreensão de todos, pois se trata de antigo e complicado contrato que, de forma unilateral e arbitrária, a TIM tem a cada dois anos criado transtornos para o sindicalizado, para a administração e para os funcionários do Sisjern. O sindicato já entrou com ações, mas mesmo com a atuação da assessoria jurídica estamos reféns de recursos por parte da operadora.
3- Estamos disponibilizando o e-mail sisjerntim@hotmail.com para as diversas solicitações dos usuários (sindicalizados). É fundamental informar NOME COMPLETO, CPF e NÚMERO DA LINHA.
4- Não há necessidade do sindicalizado se deslocar ou fazer ligação para a sede do sindicato, pois todos os atendimentos serão realizados de acordo com a ordem cronológica dos e-mails. As linhas telefônicas do sindicato estão sendo usadas pelos funcionários do Sisjern para os procedimentos com a TIM.
5- O Sisjern informa, ainda, que são 724 linhas que necessitam de atendimento com a mesma urgência, e, que cada protocolo leva em média uma hora para ser aberto. O setor responsável da TIM tem de três a cinco dias úteis para confirmar junto ao sindicato a autorização da mudança de titularidade.
6 - Temos plena consciência dos transtornos que vocês estão passando e estamos fazendo tudo que é possível para minimizar os danos, mas infelizmente estamos reféns da TIM e dos recursos. Por isso, pedimos paciência e compreensão nesse momento de dificuldade. Vamos superá-lo em breve.
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